Har barnet allerede BankID fra banken og skal bytte mobil, aktiver BankID-appen på den nye telefonen etter BankIDs veiledning. BankID gir veiledning i appen og oppgir flere aktiveringsmåter. Er barnet under 18 år, kan aktivering skje med kodebrikke eller BankID-app. Når den nye appen er aktivert, slutter appen på den gamle telefonen å fungere. Planlegg derfor byttet mens dere fortsatt har tilgang til den gamle mobilen eller en annen avtalt aktiveringsmetode.
Før dere bytter telefon
Installer bare den offisielle BankID-appen fra App Store eller Google Play. Finn fram barnets kodebrikke hvis dere skal bruke den, og sørg for at barnet har tilgang til mobilnummeret banken har registrert. BankID sender en SMS-bekreftelse ved aktivering. Hvis telefonen eller BankID-en allerede er sperret, eller den gamle mobilen er stjålet, må dere kontakte banken som utstedte BankID for å avklare status og neste steg. En ny installasjon opphever ikke en sperring.
En feilmelding om kontaktinformasjon betyr ikke alltid at nummeret er feil. BankID peker også på at en gammel appversjon kan gi problemer. Oppdater appen, følg feilmeldingen og kontakt banken hvis aktiveringen stopper.
Aktiver appen på den nye mobilen
- Last ned BankID-appen fra telefonens offisielle appbutikk.
- Åpne appen og følg aktiveringsstegene som vises. For barn under 18 år kan kodebrikke eller BankID-app være aktuelle metoder.
- La barnet selv lese forespørselen og godkjenne innloggingen. Ikke del BankID-passord eller engangskoder med andre, og ikke godkjenn varsler barnet ikke selv har startet.
- Vent på BankIDs bekreftelse. Prøv deretter en vanlig innlogging som barnet selv starter, og kontroller at varselet kommer til den nye telefonen.
Telefonens sikkerhetskopi flytter ikke nødvendigvis BankID-tilgangen. Hvis dere er usikre på om BankID er aktiv eller blokkert, avklar status med banken før dere sletter eller leverer inn den gamle telefonen.
Foreldrehjelp uten å overta BankID
Foreldre kan finne fram bankens kontaktinformasjon, sørge for at telefonen er oppdatert og hjelpe barnet med å lese stegene. Barnet bør selv kontrollere at det startet innloggingen og godkjenne BankID-varselet. Ikke be barnet sende skjermbilder av koder, og ikke la en voksen bruke barnets BankID som snarvei. BankID er personlig selv om den voksne eier mobilabonnementet. For planlegging av selve mobilbyttet, se også barnets første mobil og eSIM i familien.
Kilder kontrollert 7. oktober 2026: BankID: flytte appen til ny telefon og BankID: spørsmål og feilsøking for appen.
